よくある質問

宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは 15:00~18:00 の間でお願い致します。18:00以降となってしまう場合、スタッフがレストランにおりますので、フロントにあるお電話でお呼び出し下さいませ。

チェックアウトは11:00です。

チェックインの時間を早めることはできますか？

チェックインのお時間を早めることはできませんが、温泉がありますので先に温泉をご利用いただき、午後3 時からチェックインすることは可能です。

チェックアウトの時間は延長できますか？

～13時までの延長は、通常料金の30％
～17時までの延長は、通常料金の50％
17時以降は、通常料金の全額を頂戴いたしております。
※予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。

門限はありますか？

玄関は23：30で施錠させていただきますので、遅くのお帰りの場合はホテルにお電話をお掛けください。

早朝に出発する場合の精算方法は？

早朝6：30以前にご出発を予定されている方は、前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。夜間や早朝のお時間はご対応できかねますこと、ご了承くださいませ。

クレジットカード、電子マネーは使えますか？

JＣＢ、ＶＩＳＡ、マスター、ＡＭＥＸ、ＵＣ、ＤＣ、ＮＩＣＯＳ、ダイナース、ＵＦＪ、セゾンなど各種クレジットカードご利用可能です。電子マネーはご利用頂けません。

お金をおろせるところはありますか？

館内にはございません。近隣の郵便局、コンビニエンスストアのＡＴＭがございます（徒歩7～８分）。

当館への事前の荷物発送（＆当館からの荷物発送）について。

必ず事前にご連絡の上、ご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入頂きお送りください。お荷物はチェックインまでお預かりさせていただきます（危険物を除く）。

当館からはヤマト宅急便での発送が可能でございます。フロントにてお手続きくださいませ。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？

可能ですが、お部屋の外への持ち出しはご遠慮ください。

FAX 送受信について。

有料にてFAX 送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入いただきますようにお伝え願います。FAX 料金は、送り先（県内・県外）や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。

携帯電話は通じますか？

docomo、au、ソフトバンク、楽天モバイルいずれも大丈夫です。

客室について

客室内のアメニティグッズを教えてください。

浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、リンス、ボディソープ、シャワーキャップ、綿棒、をご用意しております。

客室内の備品を教えてください。

エアコン、浴衣、フェイスタオル・バスタオル、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、水・電気ポット、金庫、空の冷蔵庫、テレビ(BS対応)、温水洗浄便座、ドライヤー、空気清浄機

貴重品の保管について教えてください

客室内金庫（無料）をご利用くださいませ。

子ども用の浴衣はありますか？

子供用の浴衣は(大、中、小)とあります。係りがお子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。

盲導犬、介助犬と一緒に泊まれますか？

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊は可能ですので、ご予約の際にお申しつけください。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

喫煙可能なお部屋はありますか？

喫煙室の設定はございません、全室禁煙でございます。喫煙されるお客様は指定場所（屋外）での喫煙をお願いしております。

館内について

バリアフリー対応はしていますか？

当館は峡谷に建つホテルのため館内に階段や段差がございます。館内に入るにあたり渡り廊下の階段を23段歩いていただきまして館内へとお入りいただきます。こちらの階段には手すりがございます。

温泉に向かう際にも傾斜と段差のある地下通路を通っていただきます。こちらも手すりがございます。

会議室はありますか？

会議室はございませんが、予約状況により談話室をご利用頂ける場合がございます。詳しくはお電話にてご相談ください。

コインランドリーはありますか？

ご用意しておりません。

飲み物の自動販売機はありますか？

地下1階にジュース・アルコールの自動販売機がございます。

売店はありますか？

売店はございません。

マッサージ（エステ）手配は出来ますか？

鍼灸整骨院による出張施術のご予約をフロントにて受け付けております。ただし予約状況により受付出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。

喫煙は出来ますか？

館内は完全禁煙です。中庭に喫煙スペースがございます。

温泉について

大浴場の利用時間を教えてください。

15:00~24:00　/　6:00~10:00　でございます。男女入れ替え制で翌日は別の浴場をお楽しみ頂けます。

大浴場にドライヤーはありますか？

はいございます。大浴場にはドレッサーが一台ございまして、ドライヤーを備えつけております。また、客室にもドライヤーがございますので、こちらもどうぞご利用くださいませ。

日帰り入浴はできますか？

日帰り入浴は対応しておりません。

チェックイン前の入浴利用はできますか？

チェックイン前でもご入浴いただけます。お荷物はフロントでお預かりさせていただきます。

妊娠中でも入れる温泉ですか？

妊娠中の初期または末期の方はご遠慮ください。ご入浴前に、かかりつけ医などの専門家へご相談の上、ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

サウナはありますか？

サウナはございません。

お食事について

夕食・朝食の時間を教えてください。

夕食、朝食の開始時間に関しては　夕食は18:00・18:30　朝食は7:30・8:00からのご予約制となっております。

夕食最終開始時間は何時ですか？

夕食最終開始時間は18:30でございますので、間に合うようご到着をお願い申し上げます。

どんなお酒の種類が揃っていますか？

ビール、焼酎（芋・麦）、ウイスキー、ワインは赤/白グラス・ボトルもご用意しております。シャンパンのグラス・ボトル、日本酒も複数ご用意しております。

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？

ご予約時に具体的な食材をお申しつけください。可能な限り対応させていただきます。

子ども用の食事（お子様ランチ）はありますか？

子供膳(小学生向け)と、お子様ランチ（幼児向け）がございます。どちらも事前のご予約に限ります。

その他

子供用品販売店が近隣にありますか？

近隣に子供用品の取り扱い店がございません。
当館から車で約15分のところにスーパー（コープさっぽろ藤野店、東光ストア藤野店、ザ・ビッグ石山店）がございますので、道中に必要なお買い物はお済ませ頂くか、普段ご利用のものをご持参くださいませ。

周辺の利便施設は？

当館周辺には、次のような施設があります。
・コンビニエンスストア（徒歩10分/車で3分）
・ドラッグストア（車で約15分）
・スーパー（車で約15分）
・ホームセンター（車で約15分）