敷島定山渓別邸

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン時間に関しましては 15:00~18:00でお願い致します。チェックアウトは11:00です。

チェックインの時間を早めることはできますか?

チェックインのお時間を早めることはできませんが、温泉がありますので先に温泉をご利用いただき、午後3 時からチェックインすることは可能です。

チェックアウトの時間は延長できますか?

10時~13時までは、通常料金の30%
10時~17時までは、通常料金の50%
17時以降は、通常料金の全額を頂戴いたしております。
※当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。

門限はありますか?

玄関は23:30で施錠させていただきますので、遅くのお帰りの場合はホテルにお電話をお掛けください。

早朝出発の精算方法は?

早朝6:30以前にご出発を予定されている方は、前日までに宿泊料金のご精算をお願いします。夜間や早朝のお時間はご対応できかねますこと、ご了承くださいませ。

クレジットカード、電子マネーは使えますか?

JCB、VISA、マスター、AMEX、UC、DC、NICOS、ダイナース、UFJ、セゾンなど各種クレジットカードご利用可能です。
電子マネーはご利用頂けません

お金をおろせるところはありますか?

当館近郊の郵便局、コンビニエンスストアのATMが(徒歩7~8分)ございます。

当館への事前の荷物発送(&当館からの荷物発送)について。

事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は(危険物以外)チェックインまでお預かりさせていただきます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入ください。当館からはヤマト宅急便での発送が可能でございます。フロントにてお手続きくださいませ。

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

可能ですが、お部屋の外への持ち出しはご遠慮ください。

FAX 送受信について。

有料にてFAX 送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入いただきますようにお伝え願います。FAX 料金は、送り先(県内・県外)や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。

携帯電話は通じますか?

au、docomo、ソフトバンクのいずれも大丈夫です。


客室内のアメニティグッズを教えてください。

浴衣、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、カミソリ、シャンプー、リンス、ボディソープ、シャワーキャップ、綿棒、をご用意しております。

客室内の備品を教えてください。

空調冷暖房(全館)、一般客室浴衣、フェイスタオル・バスタオル、歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリ、水・電気ポット、金庫(無料)、冷蔵庫(空・無料)、テレビ標準設置(無料)地上波、・BS、暖房機能付シャワートイレ、ドライヤー、空気清浄機等。

貴重品の保管について教えてください

客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

子ども用の浴衣はありますか?

子供用の浴衣は(大、中、小)とあります。係りがお子様の大きさに合う浴衣をご用意致します。

盲導犬、介助犬と一緒に泊まれますか?

盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊は可能ですので、ご予約の際にお申しつけください。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。

喫煙室はありますか?

喫煙室の設定はございません、全室禁煙でございます。喫煙されるお客様は指定場所での喫煙をお願いしております。


バリアフリー対応はしていますか?

当館は峡谷に建つホテルのため館内に階段や段差がございます。館内に入るにあたり渡り廊下の階段を24段ほど歩いていただきまして館内へとお入りいただきます。こちらの階段には手すりがございます。温泉に向かう際にも傾斜と段差のある地下通路を通っていただきます。こちらも手すりがございます。

会議室はありますか?

会議室はございませんが、宴会場でのご利用は承っております(有料)。詳しくはお電話にてご相談ください。

コインランドリーはありますか?

ご用意しておりません。

飲み物の自動販売機はありますか?

地下1階にジュース・アルコールの自動販売機がございます。

売店はありますか?

売店はございません。

マッサージ(エステ)手配は出来ますか?

館内及び近郊にはございません。

喫煙は出来ますか?

館内は完全禁煙です。中庭に喫煙スペースがございます。


大浴場の利用時間を教えてください。

浴場の利用時間表記は 6:00~10:00 15:00~24:00 でお願い致します。

大浴場にドライヤーはありますか?

はいございます。大浴場にはドレッサーが一台ございまして、ドライヤーを備えつけております。また、客室にもドライヤーがございますので、こちらもどうぞご利用くださいませ。

日帰り入浴はできますか?

日帰り入浴は対応しておりません。

チェックイン前の入浴利用はできますか?

チェックイン前でもご入浴いただけます。お荷物はフロントでお預かりさせていただきます。

妊娠中でも入れる温泉ですか?

特に妊娠中の初期または末期の方はご遠慮ください。ご入浴前に、かかりつけ医などの専門家へご相談の上、ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。


夕食・朝食の時間を教えてください。

夕食、朝食の時間に関しては夕食は18:00、18:30、19:00 朝食は7:30、8:00、8:30からのご予約制となっております。

夕食最終開始時間は何時ですか?

夕食最終時間に関しては19:00でお願い致します。

どんなお酒の種類が揃っていますか?

ビール、焼酎(芋・麦)、ウイスキー、ワインは赤・白グラス、ボトルもご用意しております。シャンパン・スパークリングワインのグラス、ボトル、日本酒も複数ご用意しております。

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

ご予約時に具体的な食材をお申しつけください。出来うる限り対応させていただきます。

子ども用の食事(お子様ランチ)はありますか?

子供膳(小学生様向け)と、お子様ランチ(幼児様向け)がございます。どちらも事前のご予約をお受けしております。


子供用品販売店が近隣にありますか?

近隣に子供用品の取り扱い店がございません。
当館から車で約15分のところにスーパーがございますので、ご来館前に道中までの間で必要なお買い物はお済ませ頂くか、普段ご利用のものをご持参くださいませ。

周辺の利便施設は?

当館周辺には、次のような施設があります。
・コンビニエンスストア(徒歩13分)
・病院(車で15分)
・ドラッグストア(車で15分)
・スーパー(車で15分)
・ホームセンター(車で15分)

敷島定山渓別邸

〒061-2303
札幌市南区定山渓温泉西3丁目434
電話:011-595-3800 FAX:011-522-8180